Tweaknews ervaringen via Usenetvergelijker.nl

Ton Prins op 10-04-2015

Heb een jaar of 10 deze provider gehad. Downloaden ging prima. Alleen de klantenservice is erg slecht. Ik kon na 10 jaar in eens niet meer downloaden. Ze waren mijn account kwijt en gegevens. Ik heb meerdere malen gemaild. Kreeg geen reactie meer. Ik heb de afschrijvingen laten blokkeren en stap nu over op een nieuwe newsgroup provider

Momferdemol op 05-04-2015

En dan heb ik het niet over de verbinding. Ben al jaren lid en betaal maandelijks via een automatisch incasso. Gaat het deze maand een keer fout word ik afgesloten. Dit is dan terecht. Maar helpdesk is alleen bereikbaar via e-mail. En dan niet zo'n eentje die bijna gelijk gelezen en verwerkt wordt. Nee,er zitten elke keer 2 dagen tussen. 28-3 afgesloten 31-3 betaald voor de maand maart. Probeer ze dat dus al een week duidelijk te maken. Klantenservice is dus echt bagger. In een mail noemen ze me zelf Pietje terwijl ik Klaasje heet. Inmiddels 3 mailtjes verder en nog steeds niet aangesloten.

Tim op 21-03-2015

Bijna 10 jaar lid geweest van tweaknews. Ineens werd mijn account geblokkeerd. Gevraagd waarom? Ik scheen niet te hebben betaald. Al die jaren werd er via automatisch incasso afgeschreven en ineens niet meer. Ik moest maar aantonen dat ik betaald had?!? Dat kan ik dus niet. Heb Tweaknews aangegeven dat ze het geld van mijn abonnement gewoon mogen afschrijven. Geen reactie meer en inmiddels 6 dagen verder. Per direct opgezegd. Ik schrijf nooit reviews, maar zo`n slechte behandeling heb ik nog niet eerder mee gemaakt.

Michel op 20-03-2015

In vergelijking met andere usenet providers goed. Heb nu enkele proefabbo's tegelijk lopen en tweak zit toch aan de bovenkant met het vinden van de bestandjes. Snelheid zou wel wat opgewaardeerd mogen worden. Voor hetzelfde geld zit je bij Sunny op Unlimited, maar die vind veel bestandjes weer niet. Klantenservice weinig ervaring mee sinds de splitsing van tweak dsl en tweaknews. Michel

adinca op 17-03-2015

Ik ben een zeer boze klant. Vorige maand werd ineens mijn account stop gezet. terwijl ik gewoon netjes betaal. Klacht in gediend na 3 dagen kon ik weer inloggen. Afgelopen zondag er weer uit gegooid. Weer netjes betaald. Krijg ik andere inlognaam en wachtwoord. Wat totaal niet werkt. Er wordt niet gereageerd op mijn mails. Zo gaan ze dus met een trouwe klant van 10 jaar lang om. Waardeloos

Abdul op 11-02-2015

Ik snap mensen niet die een 1 geven, het downloaden werkt toch goed ? Ik heb zelf veel klachten met modem/router die ze leveren, die nu wel goed werkt trouwens. Als je internet abbo hebt bij tweak krijg je newsgroep gratis erbij. Bestpaart je 9 euro. Daarom zit ik bij tweak. Maar daarnaast heb je dus het voordeel dat je Ultimate abbo zit. 1100 dagen recentie. ik betaal nu wel 55 euro met allin1. Takedowns is bij iedereen, misschien sommige meer dan andere.

Johan op 07-11-2014

Ik ben best lang abonnee geweest van Tweaknews en heb absoluut geen klachten over het downloaden. Waar ik wel een klacht over heb is de klantenservice. Er werd in juli 2014 twee keer een maandtermijn van mijn rekening afgeboekt, naar aanleiding van wat Tweak zelf een 'foutje in het incassoproces' noemt. Ik ben vervolgens 4 maanden bezig geweest het geld terug te krijgen, tot op de dag van vandaag. Steeds wordt ik aan het lijntje gehouden met zinnen als 'we hebben het onder de aandacht van de financiele afdeling gebracht' en 'we zullen het nogmaals bij de financiele afdeling neer leggen'. Ik heb mn abonnement vandaag opgezegd. Toen ik daarbij vroeg hoe het nu geregeld gaat worden met het geld dat ik nog tegoed van hen heb, werd me het volgende meegedeeld: Onze financiële afdeling is er meerdere malen van op de hoogte gebracht. Tot mijn spijt heb ik daar verder geen invloed op. Uw melding staat nog steeds open. Het geen wat ik er aan kan doen heb ik gedaan. Mijn excuses voor het ongemak. Ik ga er opnieuw achteraan. Met vriendelijke groet, Denzell BEDANKT TWEAK

Nan op 03-11-2014

Ik kan nog niks zeggen over de klantenservice. Heb er geen ervaring mee. Ben wel erg tevreden over wat ze aanbieden. Heb nu een paar usenet providers geprobeerd. Bij de meeste staan mijn series er pas na een paar dagen op en ben ik soms te laat, maar bij Tweaknews krijg ik ze de dag na uitzending snel en volledig binnen. Kreeg na mijn proefperiode een leuke aanbieding, maar wilde nog even wat andere uitproberen. Nu maar toch met plezier van de aanbieding gebruik gemaakt.

Van beers op 17-07-2014

Wat een stelletje #%*^%#$ bij de adminsitratie van Tweak DSL Ik heb daar een jaarabonnement, met automatisch incasso Daar wij van bank waren verandert konden ze het bedrag van 89,95 euro niet afschrijven. Vervolgens was het toch afgeschreven, op 18 juni, maar een week later werd het nog een keer afgeschreven. Dus toen heb ik gebeld, a 0,10 cent per minuut want daar hangt weer zo een 0900 nummer aan vast Ja meneer, u heeft gelijk, u kunt het beste dit bedrag zelf terug storneren want als wij dit moeten doen duurt dat 7 werkdagen, wat een onzin dacht ik..jullie maken een fout en ik kan het terug laten boeken. Maar toch maar gedaan. Eergisteren is weer het bedrag afgeboekt. Weer bellen, ja onze excuses meneer maar de administratie loopt achter.. Dus onze interne mail naar hen toe hebben ze dus nog niet verwerkt dus vandaar dat het weer afgeboekt is. Dus ik weer terugboeken. Kreeg ik zojuist een mailtje. Helaas hebben wij ondanks eerdere schrijven geen betaling van u mogen ontvangen. Om deze reden hebben wij uw account afgesloten %}#%# STELLETJE SUKKELS, kan ik straks weer gaan bellen met die lomperikken.. Echt ongeloofelijk. Groet Joris

genugten op 10-06-2014

Zodra je wil opzeggen na 5 jaar zijn ze er niet krijg geen mail contact 18 feb Geen andwoord op mijn brief waar in ik opzeg 24 feb Geen andwoord op mail zodra je wil opzeggen 4 maart weer niks Dan denk je ga maar eens bellen krijg je te horen het is zo druk probeer op later tijdstip weer 15 maart De verbinfing word verbroken Begin juni krijg bericht of ik even 70 euro wil betalen voor nieuwe jaar Weer bellen krijg medewereker benjamin er aan we hebben niets ontvangen gewoon betalen Onze regels 1 maand van te voren opzeggen ehh 18 febgedaan abbo liep af op 9 juni Ja we hebben niets ontvangen betalen nou voel me compleet opgelicht